Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov z 12. novembra 2015 sa zameriava na zefektívnenie procesu riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi mimo tradičných súdnych konaní. Cieľom zákona je dosiahnuť vysokú úroveň ochrany spotrebiteľov a prispieť k riadnemu fungovaniu vnútorného trhu. Medzi hlavné ustanovenia patrí definovanie alternatívneho riešenia sporov, ktoré sa sústreďuje na nezávislé a efektívne riešenie spotrebiteľských sporov, v rámci ktorého subjekty alternatívneho riešenia zohrávajú kľúčovú rolu. Tieto subjekty musia byť zapísané v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Zákon sa aplikuje na vnútroštátne aj cezhraničné spory vrátane online sporov, s výnimkou niektorých oblastí, ako sú spory týkajúce sa poskytovania zdravotnej starostlivosti alebo vzdelávania. Zákon implementuje európske smernice a nariadenia, čím zabezpečuje harmonizáciu slovenského práva s legislatívou EÚ. V rámci legislatívnych zmien sú obchodníci povinní spotrebiteľov informovať o relevantných subjektoch alternatívneho riešenia sporov. Tento právny rámec podporuje rýchlosť, spravodlivosť a transparentnosť v riešení spotrebiteľských sporov s cieľom zvýšiť právnu istotu pre spotrebiteľov aj podnikateľov.